Envíos
Políticas de envío
Cobertura
Babyrex realiza envíos a Colombia, sujetos a cobertura.
La transportadora será escogida según destino, peso, volumen, costo y características del producto.
Procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan de lunes a sábado después de confirmar pago, inventario y datos de entrega.
El tiempo estimado es de 1-5 días hábiles contados desde el despacho.
Los domingos, festivos y tiempos de preparación no se cuentan dentro del plazo de transporte.
Costo
El envío se calcula según destino, peso, volumen y tarifa de la transportadora.
Los productos voluminosos, como bañeras, caminadores,coches y cunas pueden tener un costo especial.
No se reembolsará los costes de envío en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta.
Retrasos
La entrega es realizada por una empresa transportadora independiente.
Babyrex no responde por retrasos causados exclusivamente por clima, restricciones viales, orden público, alta demanda, fuerza mayor, dificultades de acceso o novedades externas.
Babyrex realizará el acompañamiento de seguimiento y gestionará la novedad ante la transportadora cuando sea necesario.
Datos incorrectos
El cliente debe suministrar información completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección errada, ausencia, imposibilidad de contacto o rechazo injustificado, el cliente asumirá el nuevo envío.
Recepción
El cliente debe revisar el paquete al recibirlo.
Los golpes, aperturas, humedad, productos faltantes, equivocados o visiblemente dañados deben reportarse dentro de las 48 Horas hábiles siguientes a la entrega.
Babyrex podrá solicitar fotografías, videos, guía, empaque y número de pedido.
Este plazo facilita la reclamación logística, pero no elimina la garantía legal.
Pérdida
Cuando exista una posible pérdida, Babyrex iniciará la reclamación ante la transportadora. El cliente deberá colaborar con la información solicitada.
Contacto
Correo: tiendababyrex@gmail.com
WhatsApp: +57 310 799 8794
Horario: lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 6:30